Itil For Dummies

ITIL For Dummies PDF
Author: Peter Farenden
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119950139
Size: 69.52 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 370
View: 3606

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Annotation An easy-to-understand introduction to using best practice techniques within IT service management, 'ITIL for Dummies' provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management.

It Service Management In Der Praxis Mit Itil

IT Service Management in der Praxis mit ITIL   PDF
Author: Martin Beims
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
ISBN: 3446466363
Size: 24.23 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category : Computers
Languages : de
Pages : 503
View: 6337

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- Was Sie für die Foundation-Zertifi zierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Neu: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage. AUS DEM INHALT // IT-Service-Management/Serviceprinzipien/ITIL® 3/ITIL® 4/COBIT® 2019/ISO 20000/BPMN 2.0/Leistung und Qualität messen/Praxisbeispiel

Itil For Dummies

ITIL For Dummies PDF
Author: Peter Farenden
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119951186
Size: 65.38 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 384
View: 5435

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ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users. Understanding how ITIL can help you Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle Implementing ITIL into your day to day work Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects

Basiswissen Itil 4

Basiswissen ITIL 4 PDF
Author: Nadin Ebel
Publisher: dpunkt.verlag
ISBN: 3960889828
Size: 72.69 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Computers
Languages : de
Pages : 538
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Das umfassende Lern- und Nachschlagewerk zu ITIL 4 in deutscher Sprache Dieses Lern- und Nachschlagewerk bietet Ihnen einen umfassenden Einstieg in die aktuelle Version von ITIL und vermittelt das notwendige Wissen für die ITIL-4-Basis-Zertifizierung. Es wendet sich damit an drei Zielgruppen: - Einsteiger ins IT Service Management mit ITIL finden hier Grundlagenwissen und Beispiele. Sie werden mit den Neuerungen von ITIL 4 vertraut gemacht. - Leser mit ITIL-Erfahrung können das Buch zum Vertiefen von Details und als Nachschlagewerk bei der täglichen Arbeit nutzen. - Praktiker, die die ITIL-4-Foundation-Zertifizierung ablegen wollen, bereiten sich mithilfe von Übungsfragen auf die Prüfung vor. Zudem liefert das Buch Hintergrundinformationen zu zahlreichen Aspekten, die die neue ITIL-Version aufgegriffen hat. Im Mittelpunkt stehen sowohl Grundlagenkenntnisse zum IT Service Management als auch konkretes Wissen rund um die ITIL-4-Konzepte, die vier Dimensionen im IT Service Management und das Service-Wertsystem (Service Value System). Schritt für Schritt erläutert ITIL-Exeprtin Nadin Ebel die Bestandteile der Modelle im ITIL-Framework und beschreibt anschaulich die Grundprinzipien, die Service Value Chain, die Practices und die weiteren Bestandteile sowie deren Zusammenspiel. Außerdem geht die Autorin darauf ein, in welchem Zusammenhang ITIL 4 zu aktuellen Begriffen und Ansätzen wie Agilität, Cloud, Design Thinking, DevOps oder Lean Management steht. Zahlreiche Fragen mit Antworten und Erläuterungen zu allen Aspekten des ITIL-4-Frameworks ermöglichen Ihnen eine effektive Lernkontrolle sowie eine praxisnahe Vorbereitung auf die ITIL-4-Foundation-Prüfung. Die Inhalte und Vorbereitungsfragen decken den offiziellen ITIL-4-Lehrplan ab. Darüber hinaus helfen die umfangreichen Erläuterungen auch bei der Vorbereitung auf die weitergehenden ITIL-Zertifizierungen.

Itil Foundation Handbook

ITIL Foundation Handbook PDF
Author: itSMF Foundation
Publisher:
ISBN: 9780113314706
Size: 50.63 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category :
Languages : en
Pages : 364
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Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

Scrum F R Dummies

Scrum f  r Dummies PDF
Author: Michael Franken
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527686843
Size: 39.42 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 176
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Sie kommen mit den gewohnten Projektmanagementmethoden nicht mehr weiter oder sind einfach neugierig, wie Scrum zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe beitragen kann? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie. Der zertifizierte Scrum-Trainer Michael Franken erklärt Ihnen, was Scrum ist und wie genau es funktioniert. Lernen Sie die verschiedenen Rollen wie Product Owner und Scrum Master kennen, planen Sie Meetings und Sprints, erstellen Sie Scrum-Boards und organisieren Sie Daily Scrums. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Scrum auch mit mehreren Teams erfolgreich einsetzen und erhalten viele nützliche Tipps für Ihr erstes Scrum-Projekt. So können Sie schon bald Ihre erste User Story auf "done" setzen und Ihr Projekt erfolgreich abschließen.

Six Sigma F R Dummies

Six Sigma f  r Dummies PDF
Author: Craig Gygi
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527817611
Size: 12.84 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 400
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Möchten Sie verstehen, was Six Sigma genau ist? Wollen Sie die Vorteile von Six Sigma in Ihrer Firma nutzen und so Abläufe optimieren? Dann greifen Sie zu "Six Sigma für Dummies" und lassen Sie sich leicht verständlich erklären, was es damit genau auf sich hat. Six Sigma ist eine auf Effizienz ausgerichtete Qualitätssicherungsmethode. Es ist eine quantitative Methode, bei der genau ermittelt wird, wie das Ziel aussehen soll und wie groß die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ist, sei es ein Produktionsprozess oder die Kundenorientierung eines Unternehmens. Es ist eine erfolgreiche Methode, viele Unternehmen setzen Six Sigma bereits ein.

Data Science F R Dummies

Data Science f  r Dummies PDF
Author: Lillian Pierson
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 352780675X
Size: 29.59 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Mathematics
Languages : de
Pages : 382
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Daten, Daten, Daten? Sie haben schon Kenntnisse in Excel und Statistik, wissen aber noch nicht, wie all die Datensätze helfen sollen, bessere Entscheidungen zu treffen? Von Lillian Pierson bekommen Sie das dafür notwendige Handwerkszeug: Bauen Sie Ihre Kenntnisse in Statistik, Programmierung und Visualisierung aus. Nutzen Sie Python, R, SQL, Excel und KNIME. Zahlreiche Beispiele veranschaulichen die vorgestellten Methoden und Techniken. So können Sie die Erkenntnisse dieses Buches auf Ihre Daten übertragen und aus deren Analyse unmittelbare Schlüsse und Konsequenzen ziehen.

It Service Management

IT Service Management PDF
Author: Fritz Kleiner
Publisher: MITP-Verlags GmbH & Co. KG
ISBN: 3747501982
Size: 33.38 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Computers
Languages : de
Pages : 336
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Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service Managements IT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswerten Mit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafiken Ein erfolgreich eingeführtes und gelebtes IT Service Management ist für ein Unternehmen ein essenzieller Faktor. Eine schlechte Service-Verfügbarkeit, große Ausfälle wichtiger Informatik-Komponenten oder -Services sowie generell eine zu teure IT können den Unternehmenserfolg massiv beeinträchtigen. Meistens werden in solchen Fällen teure IT-Berater eingekauft, die dem Unternehmen helfen, das IT Service Management inklusive der IT-Kosten zu optimieren. Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage basierend auf seinem Erfahrungsschatz als Managing Senior Consultant und Principal, wie Sie IT Service Management ganzheitlich in einem Unternehmen einführen und betreiben können. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind dabei u.a. das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Request Fulfillment, Availability Management oder Business Relationship Management. Mit diesem Handbuch verstehen Sie das IT Service Management-Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstständig im Unternehmen etablieren können. Aus dem Inhalt: - Fundierter Überblick über IT Service Management - Einführung eines IT Service Managements - Eine Prozess-Management-Struktur entwickeln - Tools und Hilfsmittel einsetzen - Standardisierung der IT-Dienstleistungen - Business IT Services und IT Services aufbauen - Request Fulfillment - IT Service Management in der Führungsebene - Change Management - Incident Management - Availability Management - Risk Management - Business Relationship Management - Transition Planning und Support - Deployment Management - Continual Improvement - u.v.m. Zielgruppe: - IT-Leiter - IT Service Manager - IT-Dienstleistungserbringer - IT-Berater - IT-Fachpersonal - Informatik-Dozenten - Informatik-Studenten

Projekt Phoenix

Projekt Phoenix PDF
Author: Gene Kim
Publisher: O'Reilly
ISBN: 3960100671
Size: 30.45 MB
Format: PDF, ePub
Category : Computers
Languages : de
Pages : 352
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Bill ist IT-Manager bei Parts Unlimited. An einem Dienstagmorgen erhält er auf der Fahrt zur Arbeit einen Anruf seines CEO. Die neue IT-Initiative der Firma mit dem Codenamen Projekt Phoenix ist entscheidend für die Zukunft von Parts Unlimited, aber das Projekt hat Budget und Zeitplan massiv überzogen. Der CEO will, dass Bill direkt an ihn berichtet und das ganze Chaos in neunzig Tagen aufräumt, denn sonst wird Bills gesamte Abteilung outgesourct. Mit der Hilfe eines Vorstandsmitglieds und dessen mysteriöser Philosophie der Drei Wege wird Bill klar, dass IT-Arbeit mehr mit dem Fertigungsbereich in einer Fabrik zu tun hat als er sich je vorstellen konnte. Die Zeit drängt: Bill muss dafür sorgen, dass der Arbeitsfluss auch zwischen den Abteilungen deutlich besser läuft und das Business-Funktionalität zuverlässig bereitgestellt wird. Drei Koryphäen der DevOps-Bewegung liefern hier die rasante und unterhaltsame Story, in der sich jeder, der im IT-Bereich arbeitet, wiederfinden wird. Sie erfahren nicht nur, wie Sie Ihre eigene IT-Organisation verbessern können - nach der Lektüre dieses Buchs werden Sie IT auch nie wieder so sehen wie zuvor.

Projektmanagement F R Dummies

Projektmanagement f  r Dummies PDF
Author: Stanley E. Portny
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527699570
Size: 76.46 MB
Format: PDF
Category : Business & Economics
Languages : de
Pages : 414
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Vor einem liegt nicht nur ein bislang unüberschaubares Projekt, sondern schon eine Ahnung hinsichtlich all der Probleme, die mit ihm einhergehen könnten: Wer kennt das nicht? Stanley Portny zeigt, wie Projektmanagement richtig funktioniert, wenn man weiß, worauf zu achten ist. Er erklärt, wie man Projekte richtig plant, durchführt und kontrolliert, damit man die Ziele nicht aus den Augen verliert und den Überblick behält. Dazu gehört natürlich auch zu wissen, was ein gutes Projektteam ausmacht und wie man die Leute bei der Stange hält. Dabei geht der Autor auf die neuesten Projektmanagement-Techniken ein und stellt verschiedene Computerprogramme vor, die das Projektmanagement unterstützen und wesentlich erleichtern. Mit diesem Buch wird jeder zu einem routinierten Projektmanager, der seine Projekte mit Bravour meistert.

Getting A Networking Job For Dummies

Getting a Networking Job For Dummies PDF
Author: Peter H. Gregory
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119016231
Size: 21.43 MB
Format: PDF
Category : Computers
Languages : en
Pages : 336
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Everything you need to start your career in computer networking Looking to land that computer networking position? Look no further! Getting a Networking Job For Dummies offers all the tools and step-by-step guidance you need to stand out from the crowd, get your foot in the door, and secure a job in this fast-growing sector. In no time, you'll get a handle on networking roles, necessary education, training, and certifications, ways to brand yourself for your dream career, and so much more. These days, computer networking can be a complicated industry, and knowing what you need to do to make yourself an attractive candidate for a coveted networking position can make all the difference. Luckily, Getting a Networking Job For Dummies arms you with everything you need to be one step ahead of the game. Humorous, practical, and packed with authoritative information, this down-to-earth guide is your go-to handbook for scoring that sought-after computer networking position! Find the right organization for you Write a winning resume that gets attention Answer difficult interview questions with confidence Identify required certifications to get the job you want If you're a prospective computer networking employee looking to present yourself as a strong, competitive candidate in the computer networking market, this hands-on guide sets you up for success.

Get Into Uk Nursing School For Dummies

Get into UK Nursing School For Dummies PDF
Author: Andrew Evered
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1118560353
Size: 65.62 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
Category : Medical
Languages : en
Pages : 280
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The need for nurses is always great, but so is the competition to secure a place in a pre-registration programme at university. If you’re considering a career in nursing, Get into UK Nursing School For Dummies can provide you with the vital edge you need to succeed at getting into nursing school. This compact book provides you with expert advice at each step along the way, including: Career assessment — is nursing for you? Choosing a field to specialize in — adult, children's, mental health or learning disability nursing. Long term planning — A-levels, extracurricular activities, volunteer work, and work experience — that can make you a more attractive candidate Considerations for mature/non-traditional students. Personal statement — Plenty of insight and examples to help you create a winning and — truly personal — personal statement Research — Put together a plan that ensures you find a university that’s right for you. Test preparation — Brush up on your literacy and numeracy skills. The interview — Common questions and how to tackle them whether you’re in a one-on-one and group interview. From "How do I get started?" to "When can I expect to be offered a place?" Get into Nursing School For Dummies answers the questions you have with the information you need.

Bookkeeping For Dummies

Bookkeeping For Dummies PDF
Author: Jane Kelly
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1118346831
Size: 15.87 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : en
Pages : 368
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Britain's number-one guide to mastering the art and science of bookkeeping is now better than ever! Bookkeeping may not be fun, and it's rarely pretty, but you simply cannot run a business without it. This Third Edition of Britain's bestselling guide to small business bookkeeping has been fully updated for the latest accounting practices and bookkeeping software, and features lots of practical exercises and a new CD with bonus content. It gets you up and running with what you need to keep your books balanced, your finances in order and the tax inspector off your back. Get started – find out why bookkeeping is essential to your company success, how it's done and where to start Keep a paper trail – enter and post financial transactions, keep a detailed record, and set up internal controls for managing your books and your cash Take it one day at a time – discover how to keep track of day-to-day operations, as well as adjustments to sales and purchases Keep the payroll rolling – get the lowdown on setting up and managing payrolls, as well as all the HM Revenue & Customs paperwork involved in hiring a new employee Close out the books – learn how to close out monthly, quarterly or yearly accounting periods and calculate and record depreciation, interest payments and receipts Make it official – find out how to prepare financial reports and profit and loss statements, properly fill out all required tax forms and prepare your books for next year Open the book and find: How to create and maintain your company's financial records The best ways to keep books up-to-date with technology How to set up and maintain employee records How to calculate your staff's net pay Guidance on producing income statements and financial reports A wealth of practical exercises and examples throughout the book Learn to: Manage day-to-day records like sales and purchases Produce Profit and Loss Statements and Balance Sheets Prepare year-end accounts and VAT returns CD-ROM includes bookkeeping templates and resources Note: CD files are available to download when buying the eBook version

Forensic Psychology For Dummies

Forensic Psychology For Dummies PDF
Author: David V. Canter
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119977371
Size: 46.11 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Psychology
Languages : en
Pages : 384
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A fascinating guide on the psychology of crime Thinking of a career that indulges your CSI fantasies? Want to understand the psychology of crime? Whether studying it for the first time or an interested spectator, Forensic Psychology For Dummies gives you all the essentials for understanding this exciting field, complemented with fascinating case examples from around the world. Inside you'll find out why people commit crime, how psychology helps in the investigative process, the ways psychologists work with criminals behind bars - and how you too can become a forensic psychologist. You'll discover what a typical day is like for a forensic psychologist, how they work with the police to build offender profiles, interview suspects or witnesses, and detect lies! Covers the important role psychology plays in assessing offenders Explains how psychology is applied in the courtroom Explains complicated psychology concepts in easy-to-understand terms If you're a student considering taking forensic psychology or just love to learn about the science behind crime, Forensic Psychology For Dummies is everything you need to get up-to-speed on this fascinating subject.